INFORMATIONS SUR LES ACHATS

-Oui vous recevrez une facture de votre commande. Si éventuellement vous ne là recrever pas, consultez d’abord vos courriers indésirables ou spams. Si vous ne trouvez toujours  contacter notre support pour réclamation sur contact@all-modique.com.

-Après votre achat, suivant votre moyen de paiement, lorsque nous accusons réception des votre paiement, notre équipe expédie votre commandes sous trois jours ouvrés et vous serez livré à l’adresse spécifiée lors de votre commande sous 7 à 10 jours ouvrés.


-Les paiements par virement bancaire
-Les paiements par chèque

En 5 petites étapes:

Besoin d’une information ? Nos conseillers clientèles sont à votre disposition via le chat en ligne afin de vous guider lors de ces différentes étapes.

La livraison sur le territoire français est complètement gratuite. En Belgique et en Allemagne, les frais s’élèvent à 70€ et sont à la charge su client.

-Les colis sont généralement expédiés sous 24-48h sur 7 jours ouvrés après réception du bordereau de paiement.

Oui les prix sont sur notre site sont tous TTC (Toute Taxe Comprise).

-Vous pouvez passer vos achats  en toute sécurité car le site  dispose d’un certificat SSL valide, et a passé avec brio tous les tests de sécurités. Pour plus d’informations consultez notre politique de confidentialité.

-Dans un premier temps, nous vous invitons à consulter la notice d’utilisation afin de contrôler l’installation et les recommandations d’utilisation.
Si le problème persiste, envoyer nous un mail ou laisser un message via le chat en ligne.

-Les informations produits sont consultables sur la fiche technique transmise par les fabricants.
Besoin d’une information complémentaire ? Nous vous invitons à adresser un mail au Service Client en indiquant votre demande.

-En cas d’absence lors de la livraison merci de vérifier l’état de votre commande via l’onglet “Suivre mes commandes“. Ou contacter nous directement par mail.

-Pour les produits vendus et expédiés par all-modique.com :
Dans le cadre de votre droit de rétractation, vous disposez d’un délai de 15 jours calendaires, après réception de votre commande, pour nous retourner votre produit à vos frais, en parfait état, dans son emballage d’origine et avec tous ses accessoires.
Pour cela :
Connectez-vous à votre compte client
Contactez-nous via le mail ou le chat en ligne
Un bon de retour et les conditions associées vous seront envoyés par mail par notre Service Client.
A réception de votre produit dans nos entrepôts, un conseiller clientèle vous contactera par mail afin de donner suite à votre demande de retour.

-La durée de garantie dépend du produit que vous avez commandé, vous trouverez cette information sur votre facture consultable depuis votre Compte Client. La garantie prend effet à compter de la date de livraison du produit.
Cette information est également affichée sur chaque fiche produit de notre site.
Pour les produits vendus et expédiés par all-modique.com consultez  nos Conditions Générales de Vente.

-Vérifiez dans un premier temps la documentation fournie avec le produit ainsi que la fiche descriptive disponible sur notre site internet afin de contrôler que l’accessoire soit inclus dans la référence commandée.
Si l’accessoire est manquant,  le jour de la réception, contacter le nous via mail (retour@all-modique.com) ou chat  ” afin d’expliquer la situation rencontrée. Pensez à bien nous communiquer votre numéro de commande.

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